« Chaque jour, votre entreprise interagit avec des clients et prospects. Cela génère d’importants volumes de données riches en informations. Mais ces données sont souvent éparpillées sur différents supports et dans plusieurs services. Les réunir est compliqué, d’autant plus qu’une partie se perd dans le processus, ce qui ne permet pas de les recouper pour en tirer des informations clés. C’est ici qu’intervient le CRM?« 

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Webmarketing & co'm : Le CRM, l'outil idéal pour développer son entreprise